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如何管理好一个店面 [复制链接]

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发表于 2014-7-22 11:32:36 |显示全部楼层
       时刻保持整洁的店面形象和销售人员良好的综合素质
  一、各岗位人员职责
  店长:负责整个店面的营运管理,包括店面物品陈列,店面卫生,店面办公设备,店面
  产品及店面人员管理。
  店面技术人员:负责店面销售后产品的售后服务工作及店面销售工作。
  店面销售人员:负责向顾客解说产品并促成成交。
  技术人员及销售人员的直接上司都是店长,故相关的店面技术及销售都必须服从店长的
  统一管理及安排。

  二、店面人员的管理
  1. 店面人员的职业素质
  爱岗敬业
  严以律己
  以诚待人
  积极工作的心态
  创造性思维
  持续学习
  2. 店面人员的文明规范
  着装整齐、大方得体、配戴胸牌;
  环境优雅、干净整洁、摆放整齐;
  语言文明、行为规范、克己奉公;
  诚实待人、乐于奉献、实现价值。
    3. 店面人员仪表仪容
  头发:干净无异味,不漂染异色,不留怪发型
  脸部:清洁无异物。
  手:清洁、无过多饰物,女员工如染甲只能染无色或淡色指甲油。
  着装:必须着公司统一的服装,要求干净、平整、无皱褶、无掉扣开线处
  胸牌:胸牌必须端正的挂于胸前。
  站立:上身要稳定,双手安放两侧,不要背着双手,也不要双手抱在胸或插入裤袋,身
  子不要侧歪在一边。
  坐姿:坐姿要端正,不要跷“二郎腿”。

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发表于 2014-7-23 07:27:13 |显示全部楼层
强烈感谢楼主











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发表于 2014-7-29 22:18:20 |显示全部楼层
不错不错,楼主是个绝对高手










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